隨著新冠疫情的爆發(fā)，消費(fèi)者購買習(xí)慣的迅速改變?yōu)榘b行業(yè)帶來了巨大的增長機(jī)會(huì)，尤其是在瓦楞紙箱行業(yè)，該行業(yè)仍在以30%-40%的速度同比增長。伴隨著大幅增長而來的是一系列前所未有的行業(yè)價(jià)格上漲，在18個(gè)月的時(shí)間跨度內(nèi)上漲了四次，帶來了管理和技術(shù)方面的挑戰(zhàn)。最糟糕的是，人才的匱乏引發(fā)了對新鮮人才的激烈競爭。

一家特殊的瓦楞紙箱制造商——Rusken Packaging實(shí)時(shí)吸取了新冠疫情造成的教訓(xùn)，對人員和技術(shù)進(jìn)行了大膽投資，以適應(yīng)行業(yè)不斷變化的格局。Rusken在整個(gè)美國東南部設(shè)有15個(gè)工廠，是該地區(qū)卓越的瓦楞紙箱方面的獨(dú)立供應(yīng)商，服務(wù)于電子商務(wù)、汽車、農(nóng)業(yè)、食品和飲料以及一般制造業(yè)。這家總部位于阿拉巴馬州庫爾曼的公司成立于1974年，服務(wù)涵蓋了瓦楞包裝的全方位需求，包括定制紙箱、印刷和品牌、設(shè)計(jì)、定制套件、后加工、庫存管理、按需交付和包裝用品。

最初的業(yè)務(wù)損失使得裁員成為必要，但不久之后瓦楞紙箱的需求猛增。Rusken不僅重新雇用了工人，還繼續(xù)擴(kuò)大員工隊(duì)伍。Rusken實(shí)現(xiàn)了兩年30%的同比增長，這暴露了以前被正常增長模式隱藏的弱點(diǎn)。交貨時(shí)間被拉長，后勤問題需要引起注意。在某些情況下，人們是第一次在線訂購。Rusken首席運(yùn)營官蘭迪懷特克說：“沒有課程，沒有書籍，也沒有人在哈佛教授如何處理這種中斷的課程。”

“我們很快意識(shí)到我們非常需要自動(dòng)化，”該公司運(yùn)營副總裁大衛(wèi)·奧爾蒂斯說。利用公司的創(chuàng)業(yè)精神和靈活性，領(lǐng)導(dǎo)層迅速采取行動(dòng)進(jìn)行變革，以適應(yīng)不斷變化的需求所引發(fā)的產(chǎn)品組合轉(zhuǎn)變。他們的大部分產(chǎn)品組合都滿足了重工業(yè)的需求，但電子商務(wù)的加速增長使他們大大提高了在該領(lǐng)域的能力。”

雖然兩天和三天的交貨時(shí)間可以輕松滿足許多現(xiàn)有客戶的需求，但電子商務(wù)交貨時(shí)間的要求要高得多。“我們了解到我們需要變得更加精簡而高效，”他指出。這位包裝行業(yè)的老手指導(dǎo)了Rusken擁抱精益制造。今天，他們的精益流程已經(jīng)到位，并且他們實(shí)踐5S方法，以最大限度地提高工作流程，最大限度地減少設(shè)置時(shí)間，并提高整個(gè)工廠的效率和吞吐量。

在Rusken，一切都始于設(shè)計(jì)。“我們始終認(rèn)為我們不是在設(shè)計(jì)一個(gè)紙箱，而是在設(shè)計(jì)一個(gè)解決方案，”大衛(wèi)·奧爾蒂斯說，“我們努力做到創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。這對我們來說非常重要。”他們沒有將包裝不足作為一種可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，而是將效率融入到他們的設(shè)計(jì)中。Rusken受益于頂級(jí)設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)工程師以及尖端設(shè)計(jì)技術(shù)的強(qiáng)大基礎(chǔ)設(shè)施。

該公司首席執(zhí)行官懷特克說，“我們都喜歡設(shè)備，所以我們在機(jī)器上投入了大量資金，這些機(jī)器對我們的成就產(chǎn)生了巨大的影響。”一臺(tái)這樣的制造機(jī)器每分鐘生產(chǎn)300個(gè)紙箱，或每小時(shí)18,000個(gè)。“如果你眨眼幾次，我們已經(jīng)制作了1,000個(gè)紙箱，”他補(bǔ)充道。

他們廣泛的能力使他們能夠制造從小型珠寶盒到可以容納大件家具和設(shè)備的任何東西。“與此相結(jié)合，我們非常關(guān)注業(yè)務(wù)的自動(dòng)化方面，”懷特克說。

大容量的自動(dòng)預(yù)上料機(jī)消除了勞動(dòng)力，提高了安全性，并增加了產(chǎn)量。Rusken的一級(jí)供應(yīng)商客戶需要從用于運(yùn)輸小零件的簡單瓦楞包裝到復(fù)雜的瓦楞紙箱的一切，而自動(dòng)化消除了出錯(cuò)的可能性，并減少了浪費(fèi)。目前，Rusken正在其現(xiàn)有工廠中整合10臺(tái)新設(shè)備。綠地工廠的擴(kuò)張計(jì)劃也正在進(jìn)行中，這些工廠將擴(kuò)大其覆蓋范圍到東南部以外。

自動(dòng)化只是今天Rusken故事的一部分；這種中斷表明需要做好人才儲(chǔ)備。“你可以擁有業(yè)內(nèi)最好的設(shè)備，但沒有最好的人你就無法成功，”懷特克說。今年是公司創(chuàng)新發(fā)展項(xiàng)目的第三個(gè)年頭，公司培養(yǎng)了多名管理培訓(xùn)生。

該計(jì)劃尋找最近的大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行為期兩年的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓他們在每個(gè)部門獲得有償經(jīng)驗(yàn)。除了學(xué)習(xí)和參與特定項(xiàng)目之外，參與者沒有特定的責(zé)任。培訓(xùn)包括親眼目睹整個(gè)制箱過程，從造紙廠的紙漿到成品紙箱下線。

完成后，受訓(xùn)者將通過艱苦的選擇過程來尋找潛在的就業(yè)機(jī)會(huì)。“每個(gè)人都在組織內(nèi)擔(dān)任重要角色，”懷特克說，并指出該項(xiàng)目最近的一名畢業(yè)生是一名工廠調(diào)度員，另一名25歲的項(xiàng)目畢業(yè)生現(xiàn)在負(fù)責(zé)Rusken最大工廠的質(zhì)量部門。

懷特克將項(xiàng)目的成功歸功于領(lǐng)導(dǎo)層愿意投入大量時(shí)間和金錢來培養(yǎng)未來人才的意愿。“如果這項(xiàng)業(yè)務(wù)要繼續(xù)發(fā)展，培養(yǎng)未來的人才至關(guān)重要，”他強(qiáng)調(diào)說， “我們必須招聘、培訓(xùn)和留住優(yōu)秀人才。”

Rusken的創(chuàng)始人、已故的鮑比臘斯克確立了公司令人耳目一新的核心價(jià)值觀，這些價(jià)值觀支撐著他們所做的一切——認(rèn)真、精明的問題解決者以及保持進(jìn)取精神。作為Rusken收購標(biāo)準(zhǔn)的一部分，新加入的公司必須符合這些核心價(jià)值觀，但還有另一個(gè)關(guān)鍵方面——他們希望這些公司的原有員工在成為Rusken的一部分后能夠留下來。

懷特克指出，“我們喜歡有新人進(jìn)入公司，讓每個(gè)人都成為家庭的一部分。”Rusken的員工和客戶在他們最關(guān)心的問題中排在第一位也就不足為奇了。“因?yàn)槲覀兪且患胰?，所以我們這樣對待每個(gè)人，”他總結(jié)道。